Impresii despre Nisipurile De Aur, Bulgaria

nimic negativ

Nu am

Parcarea

Nu e cazul

Piscina necesită reparații! Se desprind multe bucăți din materialul de pe fund și există posibilitate de rănire.

Da

Mancarea este suficientă dar nu este diversificata,este mereu aceeași. apa la o piscină exterioară era foarte rece fata de celelalte exterioare, iar la anumite tobogane supravegherea lasă de dorit. Cel care trebuia să stea de veghe să nu se intample un accident stătea jos la table , in loc sa stea sus să supervizeze. Vesela nu era spălată corespunzător.

mancare sub asteptari, varietate mica. Totul prajit, plina de ulei

Nu e cazul

lifturile hoteluluisunt dezastru, intrare bruscă in apa, adancime mare in zona hotelului

Mincarea cam slaba

Nu aș mai repeta sejurul , cea mai proastă experiență ,fără transport la hotel , personalul hotelului arțăgos și fără pic de ospitalitate

In ultima noapte am avut ceva probleme medicale, am coborat la receptie pe la ora 3 dimineata, iar doamna de la receptie a parut putin ca nu e incantata ca ma vede la acea ora, am chemat doctorul in camera si cat am stat la receptie i-a zis si doctoritei prin telefon ca sunt romanca, ceea ce nu cred ca avea vreo importanta atata cat timp am platit pentru tot ce ne-a cerut.a fost putin discriminare.

Departe, departe, departe de serviciile și standardele de 5 stele. ani distanță! După 2 vizite foarte plăcute acolo, in iulie 2020 și iunie 2021, cea de-a 3-a, in august 2024, a fost o mare dezamăgire, din cauza decalajului mare dintre serviciile de 5 stele pretinse și calitatea slabă a angajaților implicați in gestionarea acestora (in intre timp, de la vizita noastră din 2021, personalul de conducere al pachetului Level a fost schimbat cu personal neprofesionist). De asemenea, am sesizat, printr-o reclamație formală scrisă, Serviciul Clienți Melia International despre percepțiile noastre negative asupra serviciilor prestate, dar răspunsul la acea reclamație a fost formulat de către personalul de care ne plangem, de la Melia Varna, cu multe discrepanțe de la realitate și abateri de la ințelegerea sensului industriei ospitalității de nivel superior! in răspunsul la această recenzie, personalul Melia Varna menționează că noi, in calitate de oaspeți Level (pachetul de opțiune mai mare pentru care am plătit 3.300 de euro) am solicitat caritate”, ceea ce, in opinia noastră, este o grosolănie imensă! Chiar și a vorbi despre oaspeții care așteaptă caritate” intr-un pretins hotel de 5 stele dezvăluie nivelul lor slab de profesionalism. Modul nepoliticos de a comunica cu oaspeții persistă chiar și prin acest mod lipsit de respect de a ințelege serviciile de 5 stele. in timpul șederii, am intalnit din partea personalului Level lipsa unui răspuns la solicitări banale ca oferirea de facilități obișnuite in cameră (după 3 solicitări in 3 zile diferite), fiind complet inflexibili la un upgrade convenabil de cameră (deși suntem membri ai programului Melila Rewards) și solicitarea zilnică insistentă scrisă a personalului hotelului de a plăti in avans o taxă de parcare de 75 de euro (care in final a fost plătită, deși aceasta a fost o interpretare forțată și lipsită de bun simț a unei așa-zise reguli locale Melia Varna). toate aceste situații au fost ambalate intr-o atitudine necooperativă, inflexibilă și orientată spre profit rapid a angajaților Melia Varna, incepand cu managerul Level și managerul calitate! Nici nu au reușit să știe de cate ori le-am fost oaspeți in anii trecuți. in sfarșit, concluzia noastră este că Melia Varna nu merită să fie clasificat un hotel de 5 stele, din cauza personalului necalificat pentru gestionarea serviciilor de inaltă calitate! angajații Level, incepand cu managerul Level sunt foarte slab calificați pentru această sarcină delicată și se află intr-o stare de profesionalism extrem de rușinoasă și sunt o rușine și o jenă pentru brandul Melia! Nu mergeți acolo dacă sunteți in căutarea unor servicii de calitate!

apa calda care trebuia sa vina la dus calda, venea călaie , mai mult spre rece. Mocheta pe jos in camere nu exista, este o gresie rece. Si parcare nu are.

Sunt automate de cafea suficiente dar cafeaua nu este buna.

Mancare mai puțin diversificată Plaja ,deșii aproape de hotel este necurățată (gunoaie si nisipul plin cu paie de la umbrele)

1. Mancare putina si cea mai ieftina 2. Plaja departe 3. Pana la etajul 4 NU EXISta LIFt! 4. Parcare cu plata si foarte ingramadita 5. Barul ofera doar 4 cocteiluri dar cu produse autohtone. Nu seamana cu originalul. Daca doreai original plateai 6. animatie inexistenta. La ora 22 se inchidea totul dar in jur bubuiau boxele de distractie 7. Per total se incadrează intre 2-3 stele

Partea negativa este legata de curățenie, praf peste tot in camera, nu era aspirat, iar doamnele de la curățenie au venit o singura dată in camera la cererea noastră, insă au aezat doar paturile. Masca din baie, cabina de dus și toaleta erau neșterse, cu reziduuri vizibile. Un alt aspect neplăcut a fost ca nu am avut unde sa uscat hainele ude, prosoapele de la plaja pentru ca balconul era inchis și nu includea macar un șnur de care sa agatam hainele.

Camerele sunt cam vechi, nu au covor, la baie pute și apa de la baie avea un gust și miros ciudat.

Ce nu mi-a placut la hotel a fost fost baia de unde venea un miros ingrozitor,nu puteam lasa usa deschisa,de la klima curgea apa dimineata era plin pe hos de apa ,am anuntat si ni sa raspuns" ne pare rau,dimineata la micul dejun 7 zile cat am stat tot aceeasi mancare,la amiaza mai schimbau dar tot cam asa era,dupa masa la pizza stateai la o coada de iti venea rau iar la un moment dat ziceau ca nu mai este si ramaneai cu ochii in soare ,nu ajungeau totii,la inghetata la fel ,iar in legătură cu transportul a fost o catastrofa,se zicea camergem cu autocare de 3-4 stele,cu tv ,radio,Wi-Fi etc ,nu a fost nimic din ce era descris acolo Wi-Fi nu mergea ,scaunul nu se rabata erastricat ,ne-au dus ca pe niste cartofi cu sacii,mergeau repede numai frane nu puteai inchide un ochi a fost groaznic transportul si cu intarziere si cand am plecat si cand ne-am intors,nu stiu ce experienta au avutaltii dar de transport nu am fost multumiti

Mancarea proasta, veche, stricată