Customer reviews Razlog, Bulgaria

piscina plina de copii nesupravegheati

Se poate si mai putin, este de 3 stele

Nu este cazul

Curaenia in camere este aproape inexistenta. am stat 1 saptamana i doamnele au venit miercuri sa ia gunoiul doar i asta dupa ce m-am plans la Recepie. Chiar i mesele din Recepie nu erau neterse dimineaa. O familie din grupul nostru a avut oareci in apartament si i-au mutat intr-o alta camera.

Ca impresie negativa: Masa de revelion a fost sub orice critica,personalul nu prea amabil,ii raspund asa de mila de sila, curaenia nu sa facut de loc in cele 5 zile cat am stat acolo. Spa-ul a fost asa i asa, baia turceasca nu a funcionat, masajul exagerat de scump. Oricum a doua oara nu mai merg la ei.

Personalul de la bar nu foarte sociabil.

Micul dejun acelas in fiecare zi, apa rece la piscina, probleme cu caldura,

Foarte rece in camere.

Puin cam racoroase camerele ..nici un canal tv in limba romana dei mai mult de jumate din Clienti erau romani sau moldoveni , In restaurant se putea mai multa curaenie

Mancarea lasa de dorit. Nu sunt foarte proaspete

Nu sunt vorbitori de engleza, ar trebui sa fie mai atenti la detalii

Cand am ajuns era frig in camere,dar s-a rezolvat cu doua aeroterme. apa din piscina a fost rece pentru copii.

In camera a201 nu merge intavernetul, in zona de lobby internetul functioneaza perfect. Mancarea este un dezastru, noi am avut doar mic dejun aceasi mancare in fiecare dimineata si foarte saracacioasa, aveau un aparat de suc care il porneau doar dupa ce mai ramaneau cativa in restaurant( dupa ora 9). avantajul a fost ca am putut sa gatim, ca altfel am cam fi suferit de foame.

Curaenia lipsa. Nu au fost schimbate lenjeriile de pat in 5 nopti, nu se aspira, nu se stergea podeau,nu se schimbau prosoapele decat la cerere. Mentionez ca a fost la fel pentru toate cele trei familii cu care am fost. in in restaurant era mizerie, vesela nu era curata, lipseau cesti si pahare , mancarea proasta.

Canapeaua din living era foarte deformata mai mult nefuncionala deoarece erau arcurile rupte. Parchetul era cam uzat si zgariat, iar dopul la cada nu era compatibil cu cada, deci baie nu iti puteai face. apa la piscina era rece si nici cea din jacuzzi nu era foarte calda.

Mancarea nu foarte variata,staff ul nu este cunoscator de lb engleza,

Personal arogant, apa rece la piscina interioara, mancarea nediversificata, noapte de revelion a fost un eec total de la mancare pana la muzica i bautura

a fost frig in camera in primele ore cand am ajuns ,insa am cerut la receptie 2 calorifere si s-a rezolvat.Nu exista in camere feon de par dar se poate cere la receptie pentru 24 ore.

Foarte frig in camera. imi era frica sa urc in camera din cauza frigului. Mizerie de nedescris. Din prima zi in care am sosit am spus la recepie ca nu merge lumina in camera. Nu a venit nimeni sa o repare pana la sfaritul sejurului. Cea mai neplacuta experienta de turist din ultimii 10 ani.

Hotelul nu a respectat cererea noastra de a fi cazai in corpul cu piscina. In schimb prieteni de ai notri care au achitat dupa noi, au primit camera acolo. am fost un grup mare de aprox. 30 persoane. In a 4 zi de concediu maina nailor a fost Sparta in fata recepiei. Reacia celor de la hotel a fost doar sa si ceara scuze. La doua zile dupa a fost furata o alta maina Si alta Sparta. Complet nesigur!!! Nu recomand. Mai ales ca personalul este arogant in situaii de acest tip, in loc sa te ajute.

Zona destul de periculoasa din punct de vedere al sigurantei privind autovehiculele ,unul din prietenii mei a trecut printr-o experienta de acest gen pe 7.02.2018 i, masina a fost sparta(Lexus RX) chiar in fata hotelului incercand sa o fure dar fara succes ,echipele de paza si securitate fiind prezente dar nepasatoare si poate chiar manutza in manutza cu “magicienii”. In concluzie parcarea nu este pazita 24/24

mincarea repetitiva, fara prea mare alteranta la micul dejun.

In 5 nopti nu ne-au schimbat deloc asternuturile,la baie au luat gunoiul o singura data,papucii erau contra-cost( 2 leva) si pt halate trebuia sa lasi un depozit de 15 leva.

Foarte frig in apartament

Nu exista tV in camera / apartament

Cele 4 stele sunt de fapt maxim 3. Cam frig in camera (caloriferele nu faceau fata, desi erau fierbinti), nu erau nici paturi de invelit de rezerva. Nu erau umerase in dulapuri, nu erau masa si scaune in apartamente, iar bucatariile nu aveau absolut nicio ustensila (pahare, cani, ustensile de mancat, fierbator de apa, etc...), nu erau suficiente perne pe paturi (o perna la un pat dublu). Nu erau uscatoare de par in camere sau bai. Curatenia a lasat de dorit. Varietatea de mancare era cam limitata, iar bauturile se serveau cu limita, iar la barul din receptia hotelului, se servea bautura contra-cost, desi pe site-ul lor e specificat ca la all inclusive e inclusa si bautura servita la bar. Masa de billiard era nefunctionala iar masa de Ping-Pong lipsea cu desavarsire. Preturile pentru serviciile de spa erau mult prea mari fata de preturile altor hoteluri din statiune

am sa fac referire strict la hotel! in primul rand este la 6 km distanta de Bansko. ai posibilitatea sa ajungi acolo de la hotel fie cu masina proprie fie cu un microbuz pus la dispoziie de hotel cu plecare de 8,9, 10 i intoarcere la 15,16. Microbuzul oprete chiar la baza partiei, de unde pleaca telegondola Cu masina persoanala poi ajunge linitit, parcarea este 7 leva. am ajuns in jurul orei 11 dimineaa, dar camera noastra nu era gata, nu am primit o bratara ca sa putem bea o cafea sau o apa, chiar daca am rugat in mod insistent sa ne lase pentru ca eram cu un copil de 4 ani i noi eram obosii i infometai. Masa incepe cu cina nu cu pranzul. am schimbat mesele, ca sa intram cu pranzul i sa ieim cu micul dejun. Nu am intalnit la nici un hotel atata restricie. intr un final cazarea s a facut la ora 4. Cladirea este formata din 4 corpuri, dintre care un corp este principal in care este receptia i spa ul cu piscina i celelate 3 corpuri sunt anexa, dar atENIE nu se leaga de corpul central decat prin curtea interioara. adica pana la masa i piscina te plimbi in halat prin curte la minus 5 grade. Noi am intrebat inainte sa plecam i ne am tot interesat i citit i am cerut sa fim mutai in cladirea principala din luna octombrie, de cand am facut rezervarea. am platit o suma suplimentara. Copiii nu au gratuitate, platesc i cazarea i masa indiferent de varsta. 2 adulti si 1 copil de 4 ani nu pot opta pentru o camera dubla ci doar pentru apartament cu dormitor. Camerele din cladirea principala se numesc camere deluxe. Cazarea s a facut foarte greu, era o domnioara extrem de aroganta care la fiecare intrebare raspundea ca nu este treaba ei, n am mai intalnit atata [***], obosii fiind chiar a reuit sa ne scoata din ale noastre. Recepia i parterul sunt frumos amenajate cu emineu, cu mese, canapele, dar ffff frig din cauza uilor care se deschideau din mai multe pari. Nu exista mocheta pe hol, doar gresie. Camera are un mobilier rudimentar de maxim 3 stele, din pal care era zgariat, rupt in unele locuri, perdeau cam uzata, mocheta este bej i destul de patata, nu este nici un scaun sau fotoliu in camera, exista frigider, un ifonier i 2 noptiere, o masua se machiaj. Baia este mare i spaioasa, dar pe alocuri la cada era mucegait siliconul. Camerele care erau in cladirea anexa, toata lumea s a plans de frig. Descrierea acestora era: pereii din rigips de la exterior din care intra frigul in camera nu erau izolati, sticla de suc a inghetat pe partea dinspre perete si la 1m de calorifer. Camera noastra a fost calduroasa. Curaenia nu exista! Se ia gunoiul i atat. Nu se schimba prosope, absolut nimic. Restaurantul central este frumos amenajat cu ferestre mari ce dau in curtea interioara. Mancarea buna dar nevariata. Se gasesc 2 3 feluri principale i 2 3 garnituri, salate destule. Prajituri puine i proaste i nu se schimba imediat tava daca se golete ceva. Unicul bar pentru all inclusive este in interitoriul restaurantului i era ffff saracacios. Suc este doar la dozator portocale i suc de mere, bunutze. Barul este deschis pana la ora 22 fix. Niciodata nu i punea un pahar plin, tor timpul jumatate sau 3/4 i daca insistai sa l umple se uitau urat. Limba engleza este tare departe de vocabularul lor. Dei la check in primeti bratara, de fiecare data cineva la intrare in restaurant un angajat te cauta pe nite liste, super enervant Piscina este mare, se putea i mai calduroasa, halat se ia de la recepia spa ului contra unei garantI de 20 de leva sau 10 euro, tot de acolo ii iei i prosop pentru baie i i cumperi i papuci pentru 2 leva. Mare atenie la gresie de la piscina se aluneca f tare, faci putin balet. Seara festiva de revelion a fost ok, personal mi a placut, desi copii au platit pt meniul festiv nu toi au avut parte de el. Noi am fost un grup de 20 de aduli i 8 copiiI. Per total este un hotel cam de 3 stele, care personal cred ca face fata cam greu cu cheltuieli, cred ca cladirile anexa chiar nu ar trebui date in folosire pe timp de iarna, nimeni nu trebuie sa s