Customer reviews Saturn, Romania

nu se putea servi MD

Feriti-va!

Camere cam mici 15 mp, dulap mic, miros de canalizare in camere, țanțari mulți deși sunt plase. Piscina neaspirata cu mizerie pe fund și toboganul nefuncțional cateva zile din cauza unei avarii. Băile comune neigienizate corespunzător. Mese de tenis fără bile și alte jocuri nefuncționale. Nu exista o rampa pentru cărucioare langă scările de coborare la plaja. Plaja nu este afanata, nivelata, greblata. Wc-uri ecologice pe plaja negolite nu puteai intra de miros.

am fost clientii complexului si anul trecut, cand am fost relativ multumiti. anul acesta, din pacate, calitatea serviciilor oferite a scazut drastic. Desi ar trebui schimbata o data la trei zile, lenjeria nu a fost schimbata deloc pe parcursul celor 7 nopti. Curatenia in camera a fost inexistenta. am gasit balconul cu excremente de pasari, la plecare era la fel. Ni s-a adus doar hartie igienica, iar schimbarea sacului de gunoi s-a făcut doar ocazional. Para de dus era veche, apa curgea mai mult pe la imbinari decat pe traseul ei normal. Cand s-au terminat bateriile la telecomanda tV-ului, ni s-au dat altele, dar a trebuit sa ne descurcam singuri cu inlocuirea lor, caci locasul acestora era blocat cu un surub. Masa se servea in doua serii, o idee buna avand in vedere ca hotelul era incă plin in primele zile ale sejurului nostru. Doar ca, fiind in seria a doua, am avut multe situatii in care produsele epuizate nu mai erau aprovizionate (lapte, pliculete de ceai, miere, fructe). Bauturile de la bar au fost mult mai slabe calitativ comparativ cu anul trecut. in ultimele zile, vinul a devenit aproape inexistent. In ultima zi, am mers la ora 9:30 sa predam camerele si am spus ca dorim sa mai ramanem doua ore la piscina. Doamna de la receptie ne-a spus ca nu se poate si a vrut să ne taie bratarile, desi cardurile camerelor erau valabile pana la ora 11:00, iar toate sezlongurile erau libere, caci hotelul se golise. am refuzat sa le predam și am mers la piscina, iar la scurt timp dupa ora 11 am fost sunati insistent sa mergem sa le predam. Mai mentionez pernele foarte tari pe care nu se putea dormi si toaletele "ecologice" de pe plaja privata care dadeau pe afara. Imi doresc ca managerii acestui complex sa realizeze ca lucreaza in domeniul ospitalitatii, iar turistii vor sa fie respectati pentru banii (nu puțini) pe care ii platesc. Noi am ramas cu un gust amar si cu siguranta nu vom reveni.

Camere mici, greu de aerisit deoarece daca lasi geamul deschis intra multi tantari nefiind instalate plase de tantari. Loc insuficient pentru 2 adulti si un bebe mic. E ok pentru o noapte doua, dar pentru un sejur mai lung nu ai unde sa pui bagajele, nu ai unde sa usuci prosoape. E greu sa speli un bebelus mic deoarece in dus e dificil, iar chiuveta este mica tare. Pe langa asta, apa la robinet a fost inconstanta toata sederea acum era calda, o secunda mai tarziu rece si apoi ardea, fetita a fost tare deranjata si in concluzie si noi, mai ales ca la mare faci dus de cateva ori pe zi. Patul e facut doua saltele, am dormit tare rau cu fetita, pentru ca saltelele erau inegale si foarte lasate pe o parte(diferenta de o palma intre saltele), iar loc in camera pentru un patut de copil era cam imposibil de gasit. In sala de mese a hotelului au fost petreceri in fiecare noapte cu galagie si bass pana la 4-5 dimineata. In perioada in care am fost noi era si o tabara de copii si galagia pe masura. Nu s-au gandit deloc sa ii puna pe toti la un loc si sa distanteze putin de restul clientilor, erau cazati la toate etajele, bateau la usi peste tot, ziua, noaptea. Cand am spus la receptie legat de galagie ni s-a raspuns ca nu au ce face, ceea ce nu e normal. Mobilierul din perete misca, nu era fixat, l-au lipit cu silicon cand am anuntat noi in receptie. Capataiul de la pat era doar pus si acela misca pentru ca nu era fixat. Ca idee aproape totul a lasat de dorit si am fost luati prin surprindere de asta, pentru ca ne gandeam ca fiind hotel renovat recent va fi totul mai ok, si saltelele noi, nu a fost cazul, am ramas cu impresia ca nu erau pregatiti de primit inca turisti si totul a fost facut pe repede inainte pentru a putea beneficia de acest sezon.

nimic

La recepție am găsit o domnișoară care s-a răstit la toată lumea, cu toate că toți cei care voiam să ni se facă check in aveam multi ani față de domnia sa. Camerele sunt curate dar cu mobila veche, degradată, paturile sunt din doua povești diferite, televizorul extrem de mic, frigiderul o epavă, Prosoape rupte, găurite. Micul dejun cel mai sărăcăcios pe care l-am intalnit vreodată. Lipsesc fructele, foietajele, prajiturelele, cuburile de branză topită, iaurtul. Mezeluri de cea mai proastă calitate, carnăciori ușor prăjiți și puși in apă să se mențină calzi, icrele puse aproape de partea care menține mancărurile calde așa că am mancat icre calde. Daca pentru partea de cazare e un pic mai acceptabil, macar este curățenie, pentru restaurant este DEZaStRU.

Cameriste lenese si superficiale. Sezlongurile nespalate si infecte.

Singura chestie negativa de zis ar fi mancarea, in fiecare zi mic dejun pranz si cina erau aceleasi feluri de mancare, nu schimbau decat o singura chestie , daca o schimbau si pe aceea.

parcare destul de mica

mancarea este multa dar proasta si RECE!!!!

Dezinteres față de rezolvarea problemelor ivite pentru clienți. Concret: in urma ploilor torențiale din 29-31 august 2024, parcarea hotelului a fost inundată, adancimea apei acumulate fiind de cca 0,5 m. Persoanele de la recepție nu au catadicsit nici măcar să anunțe ISU sau serviciile de apă-canal pentru degajarea gurilor de canalizare. a trebuit să anunț eu la serviciul de urgență 112, pentru a reuși in final să ies cu mașina din apa acumulată in parcarea hotelului (parcare plătită!)

Cea mai neplacuta situatie a fost cea cu interzicerea parcarii in fata hotelului. Nu este o decizie stralucita sa vezi toata parcarea de la balconul camerei, dar masinile sa apartina doar acelora care sunt cazati la hotelul Narcis, din vecinatate. aceasta situatie trebuie sa o rezolvati cat mai curand, iar parcarea din fata hotelului sa fie folosita de c[tre ambele hoteluri.

1. Camera destul de mică 2. Frigider nefuncțional 3. Ușă la balcon stricată , dușul stricat 4. Prosoapele ni le a schimbat la 4 zile și atunci la cerere 5 . Lenjeria 6 zile nici nu s a atins de ea 6. Hartie igienică lăsau la cerere , de aspirat nici nu s a pomenit 7. Parcarea 25 de lei pe zi , iar in urma furtunii de zilele astea apa in mașini era pană la boxe , horror ( la recepția a a dat din umeri) 8. Un miros neplăcut in camera 9. Mancarea a fost bună , asta e un plus 10. Lifturile sunt praf Cu siguranță nu m aș mai intoarce

lipsa plasă țanțari la usa de la balcon

Paturile sunt terminate ,sau cel putin asa am prins noi , am avut si pat suplimentar care era mai ok decat paturile normale, efectiv aveau gaura in jumatate ,ma rupt la spate.

in ceea ce privește mancarea, deși nu sunt prea pretențioasă ,dacă ar fi să dau nota, aceasta ar fi 3/10. Foarte dezamăgită și de organizarea in interiorul resortului, lipsa personalului se simte! Cameră destul de ok dacă nu ai așteptări de 4/5*, curățenia ok. Nu voi reveni.

Mocheta din camera era patata, poate s-ar impune niste renovari, fiind hotel de 5 stele. am vrut sa schimbam masa de amiaza din ziua iesirii cu masa de amiaza in ziua intrarii si nu s-a putut, aici ar trebui mai multa intelegere. Mancarea ca si fel principal (felul 2) destul de slabuta ca si varietate/ specialitati. Nu ni s-a parut a fi de hotel de 5 stele.

timp de o săptămană decat se ridica gunoiul si cam atat.

Nu este un hotel de 3* . Mobilier vechi gresie pe jos ca la spital. amplasarea este ok in rest = cu 0

Nu

La iesirea de pe plaja este necesar un dus pentru splat de nisip.Se ajunge cu nisip pana in hotel.Este agent de paza acolo si poate supraveghe spalatul de nisip

Noua conducere a hotelului este penibila. S-a zugravit hotelul, insa amenajarile nu sunt definitivate. Receptia arata ca receptia unui spital. Camerele nu mai au tablouri, nici veioze, nici uscator de par, nici suporturi metalice in balcoane pentru uscatul prosoapelor ude. Prin urmare lumea isi tine prosoapele in afara balcoanelor, cu riscul sa fie luate de vant. In camera am primit prosoape patate. am primit o camera cu baia nerenovata Hotelul are sigla Semiramis insa in camere apare Safir Blue Resort. Ce gluma buna! Hotelul nu are piscina proprie, nici restaurant propriu, nici plaja proprie. Si atunci de unde resort”s treaba facuta cu fundul, nu cu capul. S-au desfiintat chiuvetele din afara cladirii restaurantului, care erau foarte practice, la fel si dusurile pentru picioare de pe latura din spate a hotelului. acum nu exista nici macar un dispozitiv cu perie pentru curatarea nisipului de pe papuci. Usa dinspre restaurant are program limitat de functionare, de la 8 la 16! alta nebunie! adica seara musai trebuie sa ocolesti tot hotelul cand vii dinspre plaja si vrei sa ajungi in camera. Restaurantul a fost unul dintre punctele forte ale hotelului. Cu personal impecabil, mancare variata si gustoasa. acum geamurile au fost toate vopsite in alb si arata ca o cladire parasita. Ma indoiesc ca vor mai face ceva cu ea.

prosoapele miroseau urat...ori nu fusesera spălate ori tinute in spatiu iinadecvat. .Receptionera o femrie foarte gretoasa ...vorbea in scarba.. Cand a auzit ca nu vrem parcare contracost s a schimbat brusc si ne a dat camera la ora 18. desi altor turisti le a oferit o mult mai devreme.