Impresii despre Bulgaria

Ospitalitatea și bunul simț al unor angajați lasă de dorit - restaurantul asiatic, băuturile destul de slabe calitativ, centrul spa destul de ne ofertant in cazul in care vremea nu este bună

Nu există

Miros de canalizare insuportabil in baie

servicii 0 , mancare f proasta si rece , bauturi de cea mai proasta categorie

parcarea este cam scumpă ( 25 leva / zi)

anul acesta am fost profund dezamăgit. Mancarea a scăzut calitativ, drastic,față de anul trecut. Nu am termen de comparație. 1600 de euro, 7 zile,cu așa mancare........ Despre băuturi, știam ca sunt de ultima duzina.......Dar am trecut și peste asta. Cu profund regret, dar nu ma mai intorc aici. La nivel de resort, reguli impuse aiurea, pentru copii. Nici noi ca turiști, nu suntem perfecți. Știm asta, dar deja ,plăti și șpăgi pentru parcare(250 de leva),pentru o mașină, deja depășește cu mult bunul simț. in ultima zii,nu am mai avut locul plătit, de la bun inceput, și spaguit cu incă 100 de leva, și m-au trimis sus pe alee, trecand pe langă alte mașini parcate, am fost nevoit sa frec niște arbuști....ca sa nu lovesc mașinile parcate. Nu am luat in seamă treaba asta, de moment,dar la prima oprire,mi-a atras atenția, un camarad de drum, ca am masina zgariata rău, pe ambele laturi. Grav de dezamăgit. Ei oricum știau treaba asta, dar........ Nu mai recomand sub nici o forma acest resort,după trei ani aproape perfecți.

Wifi doar la recepție, in camere nu este semnal wifi Mancarea lasă de dorit ,preparata fără gust și rar diversificata . La Snack bar dacă se termina inghetata nu se mai pune alta ,dacă prinzi la inceput bine stai la coadă, dacă nu aia e.

Departe, departe, departe de serviciile și standardele de 5 stele. ani distanță! După 2 vizite foarte plăcute acolo, in iulie 2020 și iunie 2021, cea de-a 3-a, in august 2024, a fost o mare dezamăgire, din cauza decalajului mare dintre serviciile de 5 stele pretinse și calitatea slabă a angajaților implicați in gestionarea acestora (in intre timp, de la vizita noastră din 2021, personalul de conducere al pachetului Level a fost schimbat cu personal neprofesionist). De asemenea, am sesizat, printr-o reclamație formală scrisă, Serviciul Clienți Melia International despre percepțiile noastre negative asupra serviciilor prestate, dar răspunsul la acea reclamație a fost formulat de către personalul de care ne plangem, de la Melia Varna, cu multe discrepanțe de la realitate și abateri de la ințelegerea sensului industriei ospitalității de nivel superior! in răspunsul la această recenzie, personalul Melia Varna menționează că noi, in calitate de oaspeți Level (pachetul de opțiune mai mare pentru care am plătit 3.300 de euro) am solicitat caritate”, ceea ce, in opinia noastră, este o grosolănie imensă! Chiar și a vorbi despre oaspeții care așteaptă caritate” intr-un pretins hotel de 5 stele dezvăluie nivelul lor slab de profesionalism. Modul nepoliticos de a comunica cu oaspeții persistă chiar și prin acest mod lipsit de respect de a ințelege serviciile de 5 stele. in timpul șederii, am intalnit din partea personalului Level lipsa unui răspuns la solicitări banale ca oferirea de facilități obișnuite in cameră (după 3 solicitări in 3 zile diferite), fiind complet inflexibili la un upgrade convenabil de cameră (deși suntem membri ai programului Melila Rewards) și solicitarea zilnică insistentă scrisă a personalului hotelului de a plăti in avans o taxă de parcare de 75 de euro (care in final a fost plătită, deși aceasta a fost o interpretare forțată și lipsită de bun simț a unei așa-zise reguli locale Melia Varna). toate aceste situații au fost ambalate intr-o atitudine necooperativă, inflexibilă și orientată spre profit rapid a angajaților Melia Varna, incepand cu managerul Level și managerul calitate! Nici nu au reușit să știe de cate ori le-am fost oaspeți in anii trecuți. in sfarșit, concluzia noastră este că Melia Varna nu merită să fie clasificat un hotel de 5 stele, din cauza personalului necalificat pentru gestionarea serviciilor de inaltă calitate! angajații Level, incepand cu managerul Level sunt foarte slab calificați pentru această sarcină delicată și se află intr-o stare de profesionalism extrem de rușinoasă și sunt o rușine și o jenă pentru brandul Melia! Nu mergeți acolo dacă sunteți in căutarea unor servicii de calitate!

Apa la piscina cam rece

meniu slab diversificat si lipsa entertainment

Curatenia in camera a fost aproape inexistenta, la restaurant se debarasau foarte tarziu mesele, plaja nu era curata

Lasa de dorit curățenia

Camerele, saltele pat, mancare

macar daca personalul luau exemplu in servicii si comportament pe cei de la barul de langa piscina.

recomand cu caldura hotelul dar sub nicio forma nu rrcomand Direct Booking. de la tipul camerei pana la informațiile furnizate de ei, diferența enorma. alta camera primita fata de oferta aplicatiei. pe site apare ca este inclus si pranzul in ziua check-out-ului lucru total neadevărat. suplimentar, lipsa totala de interes fata de clienti , ca doar, (nu e asas!s), banii sunt deja luati. deci stimabili cititori ai acestui review, luati acest hotel dar prin orice alta agentie (inclusiv preturi mai bune in alte părți)

plajă neamenajata

Un prim aspect sunt lifturile, care deși sunt cosmetizate, sunt vechi și foarte obosite. Un alt aspect ar fi mancarea, care putea fi mai bună, in serile tematice (greceasca) nu avea nici o legătură cu mancarea din tarile respective, pestele deși era somon nu avea nici un gust. animația a fost destul de slaba fata de anii anteriori.

piscinele cam micute,nu au plaja privata

prea putine activitati de divertisment, calitatea bauturilor alcoolice si a celor non alcoolice

Din păcate după 2 zile de liniște in care nu cred că eram mai mult de 20 de familii de romani(găseai șezlonguri libere și la mare și la piscine)hotelul sa umplut de romani și automat au apărut "rezervările prosoapelor" atat la plaja cat și la piscine.

Nu recomand acest hotel pentru stat la plaja. Sezlongurile atat la plaja cat si la piscina sunt foarte ingramadite, unul langa altul. Numarul de sezlonguri alocat este cu mult subdimensionat numarului de turisti.

mancarea a fost diversificata dar cumva avea acelasi gust, aici ma refer mai mult la carnea servita, pe langa faptul ca puiul era negatit corespunzător

Wifi foarte slab sau mai mult deloc in cameră,marea cam departe față de hotel și nu are plaja proprie! Mancarea bună dar nu prea variată! Și parcarea foarte scumpă față de cat am platit pt bilet era 11 euro pe zi am plătit 5 dar nu am stat doar 4 și nu am primit inapoi banii!

Mancarea foarte nediversificata. aveai ce sa mănanci, dar aceleași 3 feluri și la pranz și seara. ( peste, pui, porc, vita, orez, cartofi, paste). Dupa 2 zile preferi sa nu mai cobori la masa...Sala de masa ff mica, fără terasa exterioara ( sunt cateva mese la terasa, dar terasa este la un etaj superior, este peste mana sa te plimbi cu farfuriile pe scari). Păcat, la cat este de frumoasa locația, puteau investi in ceva decent..

Piscine cu apa rece cu exceptia jacuzzi-ului din interior