Customer reviews Romania

Nu este cazul!

Nu recomand directbooking

Personalul de serviciu

S au tinut cont de 10% din cerinte, din doua camere cerute cu pat matrimonial doar una a fost conform cerintelor iar din cererea de a fi apropiate au fost alocate in puncte opuse ale hotelului. Nu ni sa permia check inul mai devreme pentru ca nu erau camere apropiate disponibile, ulterior fiind alocate aceleasi camere separate. Orarul de la barul hotelului fiind de la ora 8 dimineata, acesta ce fiind respectat de catre unul dintre angajati, fiind nevoiti sa asteptam pana si jumate de ora pe motiv ca dansul venea din alta statiune.

Nu este cazul.

Parcare insuficienta,,la recepție una din recepționere (bruneta cu parul lung)) extrem de grețoasa și obraznica,dimineața micul dejun destul de ok dar organizarea este dezastru!!Camera micuța renovata dar curățenia lasă de dorit .După cazare trebuie sa-ti dezinfectezi tu prin camera in special la bae!Cekin făcut după cum au chef receptionerele nu după ordinea sosiri.Prioritatee au cei care vin la plesnească și platesc atunci pe moment nu cei care au rezervări facute și plătite cu mult timp in urma dar cel mai enervant este faptul ca nu se respecta ceea ce ai plătit!am avut camera dubla cu vedere superioara laterala la mare am primit o camera la etajul trei cu vedere spre acoperișul unui club și copacii aflati pe marginea falezei!am mers la recepție am dat de aceea domnisoara obraznica i-am explicat situația despre ce am plătit și ce am primit și mi-a răspuns cu tupeu sa zic mersi ca nu am primit camera cu vedere la piscina!I-am explicat ca eu nu am achiziționat un pachet ieftin cum sunt camere cu vedere la piscina sau la etajele inferioare 1-4 ci un pachet de 700 și ceva pe noapte iar vedere superioara nu inseamnă etaj 3. am rugat sa-mi fie schimbata camera ,am fost refuzata categoric cu explicația ca hotelul este plin ceea ce era o minciuna! deoarece pe saitul hotelului erau suficiente camere libere!Nu am dorit sa-mi stric concediul mai mult decat era deja stricat asa xa am acceptat situația sa stau intr-o camera inferioara fata de ce plătise!in camera seiful nu functiona(s-a rezolvat intr-un final)televizorul cat am stat a funcționat ci pureci*mi-a adus aminte de imaginea televizoarelor cu antena pe casa cand se dorea sa prinzi bulgarii)au veni de vreo doua ori tehnicienii hotelului au incercat oamenii sa rezolve problema dar nu au reusi!Sa mai spun ca baia prevazuta cu o cada inalta extrem de greu de folosit curge și toată baia e plina de apa riscand sa aluneci la ieșirea din dus sau cand folosești baiasSau ca plaja privata a hotelului nu are toaletasDacă ai nevoie și e normal sa ai trebuie sa vii in hotel sa folosești baia din holul parterului care vesnic este murdarasaici e și vina turistilor dar totuși din cand in cand cineva trebuie sa mai verifice aceea baie!Una peste alta concediul a fost salvat de vremea frumoasa ceea ce nu este meritul hotelului!Cu părere de rău nu recomand acest hotel decat dacă vrei sa fii umilit pe banii tai!Păcat, e un hotel mare extrem de bine poziționat pe malul marii care in momentul de fata nu merita nici 2 stele!Eu nu ințeleg cum este cotat la patru stele!

Prețul mancării prea mare,am avut camera dubla cu pat suplimentar (acesta din urma fiind deplorabil fara saltea exact ca o targă ,plaja privata nu avea acces in mare aceasta făcandu-se la circa 500m distanta de hotel

Dezamagitor, celor care dati 10 pe e naiba va bazati este o mizerie

am avut o camera superioara la etaj 9. Camera curata, dar cam micuta. Dulapuri pentru haine aproape inexistente (am stat cu hainele in valiza). Mancare buna, dar putine sortimente. La mic dejun nu prea ai ce sa mananci, pranz si seara 5 feluri de mancare. Daca ai copil mic nu ai ce sa ii dai sa manance. Bauturile de foarte proasta calitate. Prajiturile sunt aceleasi in fiecare zi. Barul nu este pe plaja, este pe faleza. Distanta foarte mare pană la apă

Departe de plaja, mic dejun, acelasi in fiecare dimineata, uneori mancarea rece si nu a fost in nici o zi ceva facut la gratar, la bani mai putini am fost in Bulgaria la un hotel All Inclusive, pe plaja si cu plaja privata, si mai multa diversitate

Piscina fără toaletă..trebuie sa mergi in cameră sau la recepție, unde și acolo au doar o cabină, Mai au de lucru la camere...uși..etc

Baia nu a fost chiar in regulă: scurgere cabină duș infundată, ușă cabină desprinsă, ventilator nefuncțional.

Nu as recomanda raport calitate pret

Deși este clasificat 3 stele , merita 2 stele cel mult, mic dejun sărăcăcios, camera cam slabută, cabina de dus defecta, ghiuveta crapata, prize nu aveam in camera decat una la pat. Impresia generala a hotelului slabuta. am vrut sa alegem hotel Silva și am regretat , diferenta este enorma deși ambele sunt clasificate la 3 stele.

curatenie precara , pret mare pentru ce ofera

Frigiderul era plin de gheata și apa cand ne-am cazat. L-am șters cu prosoape din dotare ca nu aveam altceva

Cu toate că pe voucher era menționat faptul că patul este matrimonial, ni s-a dat o camera cu paturi twin. La solicitarea noastră ni s-a pus perdeluța pentru intimitate. Erau două recepționere, din care una, practic aducea un mare deserviciu unității de cazare( cred că era nou venită deoarece nu știa aproape nimic ...Noi fiind clienți vechi nu puteam fi păcăliți așa ușor. In schimb cealaltă recepționeră, exemplu de profesionalism! Ea a rezolvat problema cu perdeluța, parcarea și multe altele. in cameră mirosul era deranjant.. de invechit . La restaurant, fiind all inclusiv, era foarte aglomerat, și cu toate că era trecut un interval orar, pe serii, nu se ținea cont!. Personalul ar fi trebuit să fie atenți la acest detaliu. am avut surpriza sa ne găsim masa ocupată cu toate că am lăsat lucruri personale pe ea... Bineințeles, acest lucru nu poate fi imputat locației.

Singurul aspect negativ tine de plaja și de lipsa amenajarii ei. Nu imi e clar daca tine de primăria Mangalia sau de Mera, dar faptul ca era plin de alge, pietre (bolovani) și nisipul nu era nisip ne-a determinat sa mergem cateva sute de metri mai la sud, unde, desi erau alge, se putea face baie decent si copiii se puteau juca in nisip. a ajutat la impresia negativa și teava de apa pluviala care ajungea direct in mare și de fiecare data cand ploua se interzicea scaldatul pt cateva zile.

fara salata de rosii

camere foarte mici

-

Curatenia din camera - la sosire, mocheta nu era aspirata si a ramas asa pana la final, inclusiv cu o aluna uitata acolo; mocheta era murdara; deasupra aparatului de aC era o mare panza de paianjen; colturile erau murdare si cu mucegai; lenjeria nu a fost schimbata pe parcursul a 5 nopti Camera era in spatele hotelului si era un zgomot continuu de la bucatarie si instalatiile SPa Micul dejun acelasi in fiecare zi, in general cu mancare mai putin sanatoasa - doar paine alba, aproape mereu cascaval si mai putin sau deloc telemea, ouale ochi inecate in ulei, salata de vinete cu maioneza etc.

Hotel cotat la 3 stele..cu mocheta pe jos de pe timpuri...veche si decolorata.aer conditionat la fel de vechi care uruie ca un tractor..nu mai zic de baie in care practic nu te poti spala spatiul ptr dus de jumatate de metru...simteam ca ma sufoc, fara aerisire. Saltelele scartie in ultimul hal iar galagia este maxima, dimineata incepe trancaneala ..foarte departe de mare la 15 minute de mers pe jos. Cu sigiranta nu mai revenim..piscina ptr copii plina de nisip, in care intrau adulti...

am venit poate cu prea multe așteptări comparativ cu PHOENICIa BLUE VIEW OLIMP Restaurantul nu are climatizare...si pur simplu este foarte greu sa mănanci in saună...(au o parte mica cu clima cu 10 mese..dar la sutele de persoane e greu sa găsești loc). Plaja e urată...fara nisip fin si cu intrare abruptă in mare..Șezlongurile se ocupa ff repede incepand cu orele 5 dimineața de turiști și daca nu sunt cazați la acest hotel Intre mese nu ai gustări sau macar inghețată..fructe pe plaja. Ca și plusuri... mancarea este ok.. sucul apa băuturile sunt imbuteliate Piscinele ok. atENtIE La BaR....DOaR CEI CU aLL INCLUSIV aU aCCES La BaUtURI aLCOOLICE IN REStaURaNt SI PE PLaJa....prt ceilalți turisti care nu au acest aLL inclusiv DaCa VREI UN PaHaR CU VIN EStE 15 LEI,să verificați la recepția hotelului inainte să achiziționați un sejur, ce este inclus in pachetul de masa solicitat...ff important..... parcarea ff aglomerata dar cu puțin noroc găsești loc

-

Camere mici pt un hotel de 4 stele... Parcarea mica si pe bani...

Mobilier foarte vechi, Instalatiile sanitare foarte vechi, probabil din 1970, scarile de la piscina abia se mai tineau, una s-a si rupt. Ar trebuii sa-i retraga autorizatia de functionare.

Dezamagire totala inca de la intrarecamerele foarte mici, am primit o camera family, cu un pat foarte mic unde chiar nu puteai sa dormi cu un copil de 3 ani jumate( specificand asta la rezervare), iar ca si ajutor n- i s- a oferit o saltea rupta pusa pe un cadru metalic vechipentru care am platit 300 lei pentru 5 nopticuratenia lasa de doritmancarea la all inclusiv foarte putin diversificata, desert aproape inexistent, cat despre plaja( stiu ca nu este neaparat vina hoteluluie doar informativ) plaja plina de scoici, abia puteai mergeintrarea in apa bruscahotel de 4 ****caruia i- as da douaasa pentru o parte din angajati care erau foarte atentiNu am mai specificat ca nu exista sauna, masaj, jacuzzi, piscina interioara, sala de sport, de joc pt copiidoar mici incercari la unele dintre elee hotel de 4 **** stele totusi

Mizerie in camere, praf, panze de păianjen după tV, pat, dulapuri

-